miriwoのブログ

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ASUS VivoTab Note 8(R80TA) Windowsアップデートを実行したらタッチが効かなくなった

目的

  • Windows10のタブレットにアップデートが来たので実施したらタッチが効かない問題が発生したため解決までのメモを記載する。

情報

  • 機種: ASUS VivoTab Note 8(R80TA)
  • OS: Windows10 32bit

症状（確認できたものだけ、他にももっとあるかもしれない。）

  1. タッチの入力ができない。
  2. 画面の自動回転ができない。
  3. 画面の自動回転、タブレットモードへの変更のボタンが画面右側の帯に存在しない。
  4. スピーカーから音が出力されない。
  5. マイクから音が入力できない。

おそらく物理故障ではなく正常なドライバーがない状態だと思う。

解決策

  1. 当該のタブレットPCにマウスとキーボードを接続する。
  2. 下記にアクセスする。

  3. 「OSを選択してください」の部分でWindows8.1 32bitを選択する。（現在Windows10ではあるがWindows8.1 32bitを選択する。）

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  4. 「Chipset」の「SOC Driver Package」の「DOWNLOAD」をクリックする。

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  5. ダウンロードされたzipファイルを解答する。

  6. 「setup.exe」をダブルクリックして起動する。

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  7. 規約を読み同意するならチェックを入れて「Next」をクリックする。

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  8. 下記の画面が出たら「Next」をクリックする。

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  9. ドライバーのインストールが行われる。ちょっと時間かかる。筆者の場合このインストールの途中でタッチが効くようになった。

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  10. 下記のウインドウが出たら「Yes, I want to restart this computer now.」を選択して「Finish」をクリックする。

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  11. 再起動してドライバーが反映される。

筆者の解決までの経緯

  1. ユーザーファイルを残したままOSをクリーンインストール
    • 問題は解決せず。
  2. ユーザーファイルを残さずOSをクリーンインストール
    • 問題は解決せず。
  3. 公式のドライバーを入れて問題解決した。